Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 2 de mayo de 2026
En Arlo & Elin, nuestra prioridad es su satisfacción. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, hemos diseñado un proceso de devolución sencillo y transparente de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
1. Plazo de Devolución
Usted dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución. Condiciones para la aceptación:
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Debe conservarse el embalaje original.
- Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.
Nuestra sede administrativa en Paxlaan 10, Hoofddorp, no es un centro de recepción de devoluciones. Por favor, no envíe productos a esta dirección sin previa autorización. Nuestro equipo le facilitará la dirección del centro logístico correspondiente tras aprobar su solicitud.
2. Proceso de Devolución
- Envíe un email a info@arloelin.com con su número de pedido y motivo.
- Recibirá instrucciones detalladas y la dirección autorizada en un plazo de 24-48h hábiles.
- Envíe el paquete mediante un método rastreable. Los gastos de envío corren a cargo del cliente (salvo error nuestro o producto defectuoso).
3. Reembolsos
Tras inspeccionar la devolución en nuestro almacén, le notificaremos la aprobación del reembolso:
- Plazo: Se procesará automáticamente en su método de pago original en un máximo de 7 días hábiles.
- Costes: Arlo & Elin no cobra tasas de reposición (0,00 €).
Artículos Dañados
Contáctenos inmediatamente con fotos del producto y embalaje. Gestionaremos un reemplazo o reembolso íntegro sin coste adicional.
Cancelaciones
Solo son posibles dentro de las primeras 24 horas tras el pedido. Después, deberá seguir el proceso de devolución estándar.
Email: info@arloelin.com
Lunes a viernes, 09:00 – 17:00 (CET)
© 2026 Arlo & Elin. Paxlaan 10, 2131 PZ Hoofddorp, Países Bajos.